Zones de livraison

Nous livrons en :

• France métropolitaine
• DOM-TOM
• Union européenne

Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Aucun envoi le week-end et jours fériés.

Délais de livraison estimés

Selon la destination :

• France métropolitaine : 5 à 15 jours ouvrés
• DOM-TOM / Europe : 10 à 30 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur

Suivi de commande

Un email contenant le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, selon :

• la destination,
• le montant de la commande.

Les taxes ou droits de douane éventuels restent à la charge du client.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement vos informations avant validation. En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou un retard, les frais d’expédition ne pourront pas être remboursés.

Retards indépendants de notre volonté

Première Bouchée ne peut être tenue responsable :

• des retards transporteurs,
• des contrôles douaniers,
• de conditions exceptionnelles.

En cas de retard anormal, contactez-nous : contact@premierebouchee.fr

Colis non livré ou perdu

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Un remplacement ou remboursement sera proposé selon le résultat de l’enquête.

Colis endommagé

Si votre colis arrive abîmé, merci de nous contacter immédiatement avec :

• des photos du colis et/ou des produits,
• le numéro de commande,

afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.